Разработка и обслуживание

Разработка и обслуживание 1С:Предприятие

Лично закрепленный 1С-Специалист
Оперативная реакция на обращение
От 2.000 руб./час, гарантия 1 месяц

Абонентское обслуживание Аренда специалиста

Почему клиенты выбирают нас?

Безлимитные консультации

Безлимитная линия консультаций для ваших сотрудников. Срок реакции специалиста в чате до 15 минут. Без учета часов и количества обращений.

Выделенный специалист

Вашу компанию будет обслуживать лично закрепленный за Вами специалист. Вам не нужно каждый раз объяснять все особенности системы.

Обновление программ

В стоимость всех тарифов поддержки включено регулярное обновление баз 1С. Мы обновляем все системы, а не только без внесенных изменений.

Личный кабинет клиента

Мы разработали единую CRM-систему в которой ведется вся информация по задачам, консультациям, взаиморасчетам и зарегистрированных программ 1С.

Работа в рамках оценки

На любую задачу по разработке мы даем оценку и работаем в рамках заявленной суммы. Если по задаче не было дополнений, стоимость задачи не изменится.

Только закрытые задачи

В итоговый расчет по идут только проверенные и принятые Вами задачи. Оплата задач находящихся в работе или проверке после закрытия.

Гарантия на работы 1 месяц

На каждую задачу мы даем гарантию 1 (один) месяц. В рамках этого периода все обнаруженные ошибки исправляем бесплатно.

Перенос часов по договору

По тарифам, с включенным количеством часов в месяц, все невыработанные часы за текущий месяц переносятся на следующий месяц.

Варианты сотрудничества

Абонентское обслуживание

Основной вариант сотрудничества. Подойдёт тем кому нужна помощь по работе в программе, исправлении ошибок, а также есть потребность в периодических доработках и настройке системы.

Консультации специалиста по работе в программе, оказываются бесплатно в рамках общей подписки ИТС от компании "1С".
Оплачивается только время консультанта при удаленном подключении и работа программистов.

от 2.000 руб. / час

Аренда специалиста

Выделение специалиста на полставки для решения всех Ваших задач. Подойдёт тем кому нужна постоянная помощь в работе, есть большой объем задач по автоматизации или переносе данных.

Аренда специалиста на полставки (4 часа в день). Плановый объем работ 70-90 часов в месяц.
Специалист всегда на связи готов помочь с Вашими задачами.
Фиксированная стоимость в месяц.

160.000 руб. / месяц

Проектное внедрение

Тариф для большого начального внедрения или компаний кто решил перейти со старых систем. Формируется команда в составе:

Консультант - для обучения пользователей и составления инструкций, настройки прав и учета в системе
Аналитик - для обследования системы и автоматизации бизнес-процессов в программе, составление ТЗ для программиста
Программист - кодирование и доработка системы

Индивидуально

Порядок начала взаимодействия

Вы оставляете для нас заявку

Оставьте заявку на сайте и мы Вам перезвоним в ближайшее время. Это первый шаг на пути к успешному сотрудничеству, без которого не обойтись - нет заявки, мы просто о Вас не узнаем.

Отправка информации менеджеру

Для регистрации Вас в системе поддержки нам достаточно ИНН вашей организации и список пользователей для поддержки (имя, должность, электронная почта, телефон).

Вход в систему поддержки

Всем зарегистрированным пользователям на электронную почту придет ссылка на программу, инструкция по работе, логин и пароль. После входа в систему данные сохранятся.

Готово! Знакомство с консультантом

После входа в систему Вас уже будет ждать выделенный консультант. С этого момента консультант уже готов ответить на Ваши вопросы и оказать помощь по первым проблемам.

Отправка и подписание договора

Обмен документами наша компания ведет только через систему ЭДО. После установки связи мы отправим заполненный шаблон договора абонентского обслуживания на подписание.

Подключение сервис-менеджера

После подписания договора к Вам будет подключен сервис-менеджер. С ним Вы сможете обсудить все организационные вопросы и качество работы специалистов.

Подключение к CRM и доступы

Организация доступов в нашу CRM-систему для постановки, согласования и принятия задач. Создание постоянных удаленных доступов к Вашей системе (по возможности).

Работа пошла! Смена тарифа

Все отлично! Работа пошла! Если Ваша компания захочет перейти на тариф АО с предоплаченным количеством часов – подписываем по ЭДО дополнительное соглашение.