Безлимитные консультации по телефону и Telegram
Во всех тарифах нашей компании включены безлимитные консультации наших специалистов по телефону и Telegram. И мы не ограничиваем Вас во времени, когда можно звонить, когда нельзя - все в разумных человеческих пределах. Если что-то срочное - можете написать специалисту напрямую и по окончании рабочего дня.
Закрепленный специалист-консультант
Вы всегда будете работать с одним и тем же специалистом, мы не используем систему «линии консультаций», где постоянно Вам отвечает разный специалист. В области обслуживания 1С - это не работает, специалист обязан знать особенности учета в вашей организации, особенности вашей программы и какие доработки уже сделаны, чтобы не сломать уже работающее.
Количество включенных часов = 120 часов
По каждому тарифу предусмотрено определенное количество часов работ специалиста - это первый основной фактор от которого зависит стоимость тарифа (количество часов * стоимость часа = стоимость тарифа). В тарифе "Фулл-тайм" предусмотрено 120 часов работ двух специалистов - этого достаточно для оперативного решения задач по настройке учета, автоматизации системы, создания дополнительных интеграций и отчетов в системе. При необходимости всегда есть возможность докупить дополнительное количество часов, согласно выбранному пакету часов (чем больше часов в пакете, тем ниже ставка часа).
Стоимость часа по договору = 1.200 руб./час
В зависимости от выбранного тарифа, меняется и стоимость часа, это второй основной фактор от которого зависит стоимость тарифа (количество часов * стоимость часа = стоимость тарифа). По тарифу "Фулл-Тайм" минимальная стоимость часа, так как проводится значительный объем работ за месяц и мы предоставляем клиентам максимальную скидку.
Количество контактных лиц = не ограничено
В зависимости от тарифа предусмотрено определенное количество лиц, которые могут ставить нам задачи и бесплатно консультироваться у специалиста. По тарифу "Фулл-Тайм" мы не ограничиваем клиентов в количестве контактных лиц. У крупной компании много отделов, много руководителей и каждому нужно свое - мы это понимаем.
Перенос часов на следующий месяц
По каждому тарифу включено определенное количество часов работ специалиста. По окончании месяца формируется итоговый отчёт по трудозатратам за месяц. Остаток часов, неиспользованных за месяц, переносится далее на следующий месяц на весь срок действия договора.
Например: тариф 40 часов - в январе закрыто 23 часа, значит в феврале доступно 57 часов - в феврале закрыли 34 часа, значит в марте доступно 63 часа, в марте была крупная задача и закрыли 59 часов - никакой доплаты не будет, остаток часов на апрель 4 часа - и так далее.
Поэтому никакой переплаты по договору нет - ни одни ваш неиспользованный час не теряется. Исключение - тариф «Базовый», 2 часа не переносятся.
Например: тариф 40 часов - в январе закрыто 23 часа, значит в феврале доступно 57 часов - в феврале закрыли 34 часа, значит в марте доступно 63 часа, в марте была крупная задача и закрыли 59 часов - никакой доплаты не будет, остаток часов на апрель 4 часа - и так далее.
Поэтому никакой переплаты по договору нет - ни одни ваш неиспользованный час не теряется. Исключение - тариф «Базовый», 2 часа не переносятся.
Закрепленный программист
С каждым клиентом работает два специалиста - консультант и программист. Консультант решает задачи по учету, настройке программы и консультирует пользователей по работе в программе. Программист занимается доработкой системы, разработкой отчетов, переносом данных, интеграциями и т.д.
Это разные сферы и разная специализация. По всем тарифам, кроме «Базового», мы закрепляем определенного программиста за Вами, с которым Вы также можете постоянно общаться и вносить в оперативном режиме изменения по задачам
Это разные сферы и разная специализация. По всем тарифам, кроме «Базового», мы закрепляем определенного программиста за Вами, с которым Вы также можете постоянно общаться и вносить в оперативном режиме изменения по задачам
Ведение процесса разработки проект-менеджером
Даже самые грамотные специалисты без человека, который видит проект в целом в текущей ситуации и понимает куда мы движемся, не смогут качественно провести автоматизацию системы. Нужно понимать, как один функционал связан с другим, как реализация одного функционала отразится на другом, а стоит ли это вообще делать?), а может надо сделать по-другому чтобы получить результат?) - именно этим занимается проект-менеджер и он не программист 1С по профессии, а бизнес-аналитик с опытом руководства IT-проектами.
Скидка 40% при выработке менее половины включенных часов по договору
Если за месяц закрыто менее половины часов предусмотренных договором, по любой причине - кто-то ушёл в отпуск, нет временно задач, внутренние проблемы, то мы предоставляем скидку в размере 40% на сумму абонентского обслуживания за текущий месяц и также переносим остаток часов (половину). Исключение тарифы "Базовый" и "Поддержка"
