Вопросы и ответы

В комплект каждой программы "1С:Предприятие" включен:
1. Купон на льготную подписку ИТС ПРОФ по системе "8 месяцев + 4 месяца бесплатно".
2. Купон на скидку на абонентское обслуживание 1С в течении 3 месяцев: 50% по тарифу "Базовый", 35% по тарифу "Поддержка" и 20% по тарифу "Автоматизация". По окончании данного периода, Вы сможете продолжить работу по выбранному тарифу.

Без оформленной подписки ИТС работа невозможна, так как, чтобы иметь право получения обновлений и поддержки от партнеров, необходимо иметь действующую подписку ИТС.

Да. Наша компания официальный партнер фирмы "1С" и мы обслуживаем только лицензированных пользователей программы 1С:Предприятие. Без поддержки, Вы имеете право работать в программе, но получать обновления и поддержку от партнеров нет.
В рамках поддержки Вы приобретаете официальную подписку ИТС ПРОФ (информационно-технологическое сопровождение), выпускаемое фирмой 1С, тем самым становясь лицензионным пользователем с правом получения обновления и помощи от партнеров.
Дополнительно в рамках всех тарифов поддержки мы обеспечиваем ежемесячный выезд к Вам сервис-инженера для проведения обновления, тестирования и проверки базы. А также безлимитные консультации, архивацию Ваших баз на резервные сервера, электронные документооборот, заполнение данных и проверку контрагентов по ИНН и другие полезные сервисы.

Важно!!! Аренда 1С - это вид лицензирования самой программы 1С:Предприятие, а не услуг по обновлению и поддержки.

Программа "1С:Предприятие" может работать разными способами:

Вариант 1. Программа устанавливается локально в единой сети офиса с автоматическим резервированием в облако - один из основных вариантов работы для небольших компаний.
Плюсы: простота; нет дополнительных расходов на сервер; данные не доступны из внешней сети; возможность работы при отсутствии Интернета в офисе;
Минусы: нет возможности подключения к базе из дома или другого офиса (филиала); необходимость создавать несколько баз и настраивать обмены (это затратно и постоянно дает сбои в работе);

Вариант 2. Программа устанавливается на виртуальный сервер с настроенным резервированием и защитой подключения - основной и рекомендуемый нами вариант работы для малого и среднего бизнеса.
Плюсы: база находится на мощных серверах, обеспечивая высокую скорость работы; данные защищены тройным резервированием и защитой от кибератак; возможность подключения к базе из любого места, в том числе через обычный браузер без установки платформы; возможность настройки подключения через RDP;
Минусы: дополнительные ежемесячные затраты на аренду сервера (от 3.000 руб. в зависимости от объема базы);

Важно!!! Вариант покупки собственного сервера и размещения в офисе мы не рассматриваем, так как:

• приобретать сервер только для 1С:Предприятие нецелесообразно, по стоимости сервер выйдет как 10 лет аренды виртуального сервера;
  
• каждый 5 лет оборудование необходимо обновлять, так как развитие программ требуем все больше и больше ресурсов;
• его кто-то должен обслуживать - найти грамотного специалиста довольно сложно;
• локальный сервер, размещенный в офисе, имеет нулевую безопасность как в плане кибератак, так и физического отключения Интернета, электричества и т.д.

Лицензии 1С:Предприятие выдаются на активного пользователя в системе, а не на количество пользователей.

Иными словами, к примеру, если у Вас 1 лицензия (включена в комплект программы), то в системе у Вас может быть зарегистрировано и 20 пользователей, но одновременно может работать только один.
Таким образом, для подсчета количества необходимых лицензий мы рекомендуем использовать следующую формулу:

1. Определить общее количество сотрудников в компании, которые так или иначе будут касаться системы 1С:Предприятие (допустим получилось 20);
2. Из их числа определить сотрудников, которые будут работать более 4 часов в день в системе (бухгалтера, менеджеры, кладовщики и т.д.) (допустим получилось 10) - это первая категория;
3. Из оставшихся определить, кто будет работать более 2 часов в день (допустим получилось 6) - это вторая категория;
4. Оставшиеся, соответственно, работают менее 2 часов в день (осталось 4 человека) - это третья категория;

Итог считаем так:

1. На первую категорию каждому сотруднику по лицензии - 10 лицензий;
2. На вторую категория по соответствию 2 сотрудника на 1 лицензию - 3 лицензии:
3. На третью категорию по соответствию 4 сотрудника на 1 лицензию (минимум 1) - 1 лицензия;
4. Итого у нас получилось необходимо: 14 лицензий;

Система 1С:Предприятие взаимодействует с двумя основными используемыми СУБД - PostgreSQL и MSSQL.
Для связи платформы 1С:Предприятие и СУБД используется инструмент "Сервер 1С:Предприятие", для, которого необходимо приобрести отдельную лицензию.

БАЗОВЫЕ версии предназначены для работы 1 пользователя и с 1 юридическим лицом. Возможность расширения отсутсвует.

ПРОФ ВЕРСИИ программных продуктов 1С наиболее полулярны и распространенны. Нет ограничений в работе, поддерживают работу нескольких пользователей одновременно, ведение нескольких юридических лиц, возможность клиент-серверного варианта работы и т.д.

КОРП ВЕРСИИ - это расширенные версии ПРОФ. В 1С:Бухгалтерии и 1С:ЗУП появляется возможность вести учет по обособленным подразделениям и более детально настраивать производительность системы. Приобретение КОРП версии рационально только для крупных компаний или большого количества пользователей в системе (от 500).

Иногда возникает ситуация, когда необходимо найти регистрационный номер используемой программы 1С:Предприятие.
Программа была приобретена официально, но регистрационная карта от программного продукта была утеряна или может находится в недоступном на настоящий момент месте (например, закрыта в сейфе у руководителя).
Регистрационный может понадобиться, например, для восстановления программной лицензии, обращения в техническую поддержку, для указания запроса в центр лицензирования с целью получения резервного пинкода активации программной лицензии, оформления договора ИТС или проверки наличия действующей подписки ИТС, получения скидки при апгрейде программы 1С и т.д.

Такая проблема обычно возникает у пользователей, которые приобретали коробочные версии программных продуктов 1С, т.к. электронные поставки сразу регистрируются на владельца в личном кабинете на портале 1С и потерять номер можно только утратив доступ к личному кабинету и для получения информации о рег.номере достаточно восстановить доступ к порталу с помощью email, который указывался при регистрации.

Итак, где же можно увидеть регистрационный номер программного продукта 1С?

1. Регистрационный номер есть на всех элементах лицензионного "коробочного" комплекта 1С.

1.1. На регистрационной карточке программного продукта


Рег.номер программы 1С на регистрационной карте

1.1. На конверте с пинкодами для получения программной лицензии (если программа была с программной системой защиты).

Рег.номер программы 1С на конверте с пинкодами для получения программной лицензии

1.3. На конверте с пинкодом для регистрации программного продукта на портале 1С.

Рег. номер программы 1С на конверте с пинкодами для регистрации на портале 1С

1.4. На купоне для оформления льготной подписки ИТС.

Рег. номер программы 1С на купоне льготной подписки ИТС

1.5. На книгах документации из комплекта программы 1С.

Рег. номер программы 1С на книгах из комплекта программы

1.6. На диске с установочным дистрибутивом программы 1С.

Рег. номер программы 1С на диске из комплекта программы

1.7. На коробке (штрихкод в правом верхнем углу верхнего клапана коробки).

Рег. номер программы 1С на коробке комплекта программы

Регистрационный номер на коробке может быть "зашифрован" в штрихкоде, из которого его можно извлечь. Для получения регистрационного номера необходимо отбросить первые цифры (от одной до пяти) и одну последнюю.
В примере выше из кода 2198031ХХХХ4 необходимо отбросить первые три цифры и одну последнюю, т.е. регистрационный номер будет 8031ХХХХ.
Обратите внимание, что у разных продуктов 1С регистрационный номер может состоять от 7 до 11 цифр, т.е. количество цифр, которые необходимо отбросить из номера штрихкода с коробки может отличаться для разных продуктов.

2. Регистрационный номер может быть указан в справке "О программе".

Если программный продукт 1С не базовой версии и поставлялся с программной системой защиты, то регистрационный номер можно увидеть в окне "О программе" в самом низу в разделе Лицензия: / Текущая:

Рег. номер программы 1С в справке о программе

При этом следует учитывать следующее:

Если программа 1С запускается с использованием аппаратного USB-ключа, то в информации о лицензии будет отображаться "HASP4 ORGL8" без уникальных идентификаторов какого-то конкретного комплекта программы 1С.
Если используется базовая версия, то в информации о текущей лицензии будет указано: "Ограничение функциональности; Однопользовательский режим" также без указания уникальных идентификаторов конкретного комплекта программы 1С.
Если были приобретены несколько комплектов программных продуктов 1С (например, 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ, 1С:Управление торговлей, Клиентские лицензии 1С:Предприятие), то в информации о текущей лицензии будет отображаться информация именно о той лицензии, с использованием которой была запущена программа в данный момент.
Если в информации о текущей лицензии указано: "Ограничение функциональности; Ограничение по данным", то это значит, что используется учебная версия платформы 1С:Предприятия.

3. Регистрационный номер в файле программной лицензии с расширением ".lic".

Также информацию о регистрационном номере программы 1С не базовой версии можно получить из файла лицензии формата 20************.lic,

Как извлечь регистрационный номер 1С из файла лицензии 1С

Регистрационный номер комплекта программы 1С, из которого был использован пинкод для получения данной программной лицензии, отображается в первой строке файла с окончанием G0 после рег.номера. В нашем примере 80301600G0. Отбрасываем G0 и получаем регистрационный номер программы 1С: 80301600.

В операционной среде Windows файлы лицензий скорее всего будут храниться в каталогах:

%ALLUSERSPROFILE%\1C\licenses\
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses\

Файлы программных лицензий 1С могут быть сохранены и в других местах, более подробная информация есть здесь:
Где на компьютере находятся файлы программных лицензий программ системы "1С:Предприятие 8"

Если в папке окажется несколько файлов, то файл нужной лицензии можно попробовать определить по дате и времени ее получения, которые записываются в имени файла.
Т.е. имя файла лицензии не базовой версии состоит из 14 цифр, в которых записаны дата и время получения в формате: год/месяц/день/час/мин/сек, например, файл 20191225163417.lic был получен 2019 г./12 мес./25 число/16 часов/34 мин./17 сек. - 25 декабря 2019 года в 16:34:17.

Файлы лицензии базовых версий программ 1С имеют формат: files(0).lic, files(1).lic, files(2).lic и т.д. и, к сожалению, из них невозможно извлечь регистрационные номера.


4. Утилита лицензирования (модуль License утилиты Ring)

Получить регистрационный номер программного продукта 1С из файла программной лицензии формата 20************.lic также позволяет Утилита лицензирования, которая по факту является модулем License утилиты Ring. Помимо прочего Утилита лицензирования позволяет получить более полную информацию о лицензии: не только регистрационный номер, но и пинкод, с помощью которого была получена данная лицензия, данные о владельце, которые указывались при первичной активации лицензии, а также выполнить проверку соответствия текущего оборудования на компьютере оборудованию, которое было зафиксировано в момент активации лицензии.

Минусом использования утилиты лицензирования является то, что ее требуется устанавливать дополнительно и процесс установки требует от пользователя определенных навыков администрирования.
Подробнее на сайте ИТС.


5. Регистрационный номер в личном кабинете на портале 1С.

Если данный комплект регистрировался в личном кабинете на портале 1С https://portal.1c.ru/software/registration, то его регистрационный номер должен быть указан в списке зарегистрированных программных продуктов.

Рег. номер программы 1С в личном кабинете на портале 1С

Если конфигурация хоть раз обновлялась в автоматическом режиме, на комплект 1С оформлялась подписка ИТС, то на портале она должна быть зарегистрирована.

Если логин и пароль от портала были утеряны, но в программе была настроена ин6тернет-поддержка (например, для автоматического обновления или для подключения к сервисам), то вы можете открыть страницу портала со списком зарегистрированных программных продуктов 1С непосредственно из самой программы 1С. Для этого откройте раздел Администрирование > Интернет-поддержка и сервисы > Монитор портала 1С.
В открывшемся окне нажмите на Логин: - в браузере откроется страница портала 1С со списком программ и для авторизации на портале будут использованы логин и пароль, которые были указаны в настройках интернет-поддержки программы 1С.

Рег. номер 1С в личном кабинете на портале 1С

6. Регистрационный номер в Акте на передачу прав или в Расходной накладной

Если вы приобретали программу 1С в нашей компании, то регистрационной номер каждого отгружаемого комплекта программы 1С распечатывается в первичных документах: Акте на передачу прав, Расходной накладной, Счет-фактуре.

Рег. номер программы 1С в Акте на передачу прав

Многие партнеры 1С поступают аналогичным образом.


7. Запросить регистрационный номер у обслуживающего партнера 1С

Если вы приобретали программу 1С в нашей компании или покупали в другом месте, но через нашу компанию оформляли подписку ИТС, то вы можете запросить регистрационный номер приобретенного комплекта 1С в нашем отделе продаж. В нашей учетной системе хранится информация о регистрационных номерах всех приобретенных программных продуктов 1С начиная с 2003 года.
В большинстве официальных франчайзи 1С также ведется учет комплектов программ 1С по регистрационным номерам.


Вывод
Таким образом, воспользовавшись одним из описанных способов, в большинстве случаев можно восстановить регистрационный номер программы 1С, который можно будет использовать для восстановления программной лицензии, отправки запроса в центр лицензирования 1С с целью получения резервных пинкодов для активации программной лицензии, оформления договора ИТС или получения скидки при апгрейде программ 1С.

К сожалению, если был полностью утерян весь комплект программы 1С (рег.карточка, коробка, диски, лицензии и пр.), программа не была зарегистрирована в фирме 1С, были утеряны первичные документы и не сохранился файл программной лицензии, то восстановить регистрационный номер программы 1С может не получиться и программный продукт придется покупать снова.

Нет. Все услуги нашей компании не облагаются НДС, в том числе программные продукты и лицензии 1С:Предприятие.